Chúng ta đang ở trong giai đoạn, tiếp thị kỹ thuật số lên ngôi. Trong bối cảnh thách thức khi ngày càng nhiều doanh nghiệp đầu tư vào chiến lược kỹ thuật số, các doanh nghiệp bắt buộc phải đưa ra những ý tưởng đột phá. Mục tiêu của việc làm này là phá vỡ sự lộn xộn của đám đông ngoài kia và để lại ấn tượng sâu sắc với người tiêu dùng. Có nhiều cách thức khác nhau để tạo nên sự đột phá trong tiếp thị quảng cáo, một trong số đó là tiếp thị gây tranh cãi.
Tiếp thị gây tranh cãi, còn được gọi là quảng cáo gây sốc, là một chiến thuật trong đó một thương hiệu cố tình xúc phạm hoặc gây bất ngờ cho khán giả bằng cách vi phạm các chuẩn mực về giá trị đạo đức xã hội và cá nhân. Mục đích là gây xôn xao dư luận để tạo ra cuộc tranh luận và thảo luận, và sau đó là tiếng vang xung quanh thương hiệu. Chắc chắn, đó là một chiến lược rủi ro rất cao. Nhưng nó cũng chắc chắn sẽ thu hút sự chú ý cho thương hiệu. Tuy nhiên, chú ý dưới góc độ tiêu cực hay tích cực, còn phải chờ xem đã.
Doanh nghiệp của bạn có những gì nó cần để gây xôn xao với một chiến dịch gây tranh cãi? Hãy cân nhắc thật kỹ giữa cái được và cái mất khi áp dụng chiến lược tiếp thị gây tranh cãi.
Ưu điểm của tiếp thị gây tranh cãi
1. Tiếp thị gây tranh cãi khiến mọi người bàn tán
Các chiến dịch gây tranh cãi luôn là ngòi châm cho cuộc trò chuyện cho dù đó là lý do đúng hay sai. Điều này đặc biệt đúng ngày nay, trong một thế giới mà tất cả chúng ta đều có quá nhiều nền tảng kỹ thuật số để chia sẻ nội dung, nói lên ý kiến của mình và tham gia thảo luận với những người khác. Nếu thương hiệu của bạn phát hành một chiến dịch khiêu khích, bạn có thể cá rằng ai đó sẽ có điều gì đó để nói về nó. Và thế là hiệu ứng gợn sóng bắt đầu. Nội dung gây sốc cực kỳ luôn thu hút sự chú ý của đám đông và có sức lan toả siêu nhanh. Vì vậy nếu mục tiêu của bạn là tạo nhận thức, tạo độ phủ về thương hiệu, thì đây có thể là một cách khả thi để thực hiện.
2. Tiếp thị gây tranh cãi mang đến những cảm xúc nhất định
Quảng cáo tuyệt vời thu hút cảm xúc của chúng ta. Chúng cộng hưởng với chúng ta và khuyến khích chúng ta hành động trong tiềm thức. Các chiến dịch gây tranh cãi thì có xu hướng đưa điều này đến mức cực đoan. Nếu nội dung hấp dẫn và kích thích khán giả, họ có khả năng nhớ đến nó cùng với thương hiệu của bạn. Mặc dù chiến dịch của bạn có thể không nhất thiết khiến họ cảm thấy ấm áp và mờ nhạt, nhưng ít nhất nó sẽ tạo ra tác động.
3. Tiếp thị gây tranh cãi giúp tăng doanh số bán hàng
Ngay cả những chiến dịch vấp phải sự chỉ trích gay gắt cũng có thể tạo ra doanh thu. Lấy ví dụ, sự việc KOC Hà Linh livestream bán sản phẩm của Dược phẩm Hoa Linh. Ngay lập tức, công chúng nổ ra 2 luồng ý kiến.
Một bên thì tẩy chay việc Hà Linh bán “phá giá” các sản phẩm của Hoa Linh, khiến cho các đại lý, NPP khó lòng cạnh tranh. Người ta đã lập ra cả group để anti Hà Linh, thậm chí rủ nhau đặt đơn ảo rồi boom hàng các sản phẩm bán trong phiên live. Theo như quan sát của tôi, làn sóng này đến từ 2 phía: 1 là đến từ chính các đối tác, đại lý, NPP của Hoa Linh, 2 là đến từ antifan của Hà Linh. Hai nhóm này vô tình cộng gộp lại đúng thời điểm khiến làn sóng phẫn nộ đẩy lên cao.
Một bên thì ủng hộ Hà Linh và Dược phẩm Hoa Linh. Đây là những người được lợi trong sự kiện này. Bởi theo lời giải thích của cả nhãn hàng và KOC, sản phẩm bán trong phiên live có giới hạn và chỉ bán đúng 1 lần duy nhất mục đích để đông đảo NTD có cơ hội trải nghiệm sản phẩm, chứ không hề tạo ra cạnh tranh với NPP hoặc đại lý.
Tuy nhiên, có vẻ lời giải thích đó vẫn chưa hề thoả đáng. Làn sóng phẫn nộ và tẩy chay vẫn diễn ra rất mạng mẽ. Để sau đó, dược phẩm Hoa Linh đã phải lên bài và gửi thư xin lỗi đến các Đại lý, NPP trên toàn quốc.
Theo các bạn thì sự việc này là TỐT hay là XẤU đối với dược phẩm Hoa Linh?
Dưới góc độ của tôi, thì sự việc này tốt nhiều hơn xấu đối với Hoa Linh. Bởi đơn giản, sự tranh cãi nổ ra không phải vì chất lượng sản phẩm – thứ tiên quyết khiến người tiêu dùng lựa chọn/hoặc tẩy chay sản phẩm. Cuộc tranh luận chỉ diễn ra dưới góc độ của Doanh nghiệp và đối tác của họ, chứ không phải giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng. Cho nên, phần được của Hoa Linh đang nhiều hơn phần mất rất nhiều.
Hoa Linh được gì?
1. Được nhiều người tiêu dùng biết đến hơn
2. Được truyền thông đưa tin rầm rộ miễn phí suốt nhiều ngày liên tiếp
3. Bán được nhiều sản phẩm hơn
Hoa Linh mất gì từ việc tiếp thị gây tranh cãi?
Có chăng chỉ là một chút hiểu lầm với NPP, Đại lý, chứ Hoa Linh gần như không mất gì trong sự việc trên. Mà vấn đề xử lý với NPP, Đại lý thì lại rất dễ thực hiện đối với một doanh nghiệp. Điều mà NPP, Đại lý cần ở Hoa Linh chỉ là sự cam kết, là mức giá tốt, chỉ thế thôi. Cho nên xử lý khủng
Còn ở Việt Nam, chắc hẳn các bạn vẫn nhớ sự việc của VietJet Air đã để tiếp viên và 1 số người mẫu mặc bikini nhảy múa, tặng quà cho hành khách trên máy bay. Sự việc này đã khiến VietJet bị phạt hành chính và tạo nên làn sóng bức xúc ngay sau đó. Ý tưởng của VietJet Air là thể hiện sự tươi trẻ của hãng, tuy nhiên cách thể hiện đó hoàn toàn là một bước đi sai lầm.
Ngoài VietJet Air còn rất rất nhiều thương hiệu khác như Vua Nệm với sự kiện mẫu nam cởi trần khoe thân trên tuyến đường sắt trên cao, rồi sự kiện chụp ảnh khoả thân tại Mã Pí Lèng của Hiếu Orion…
Nhìn ra thế giới ta sẽ nhớ đến bài báo khét tiếng ‘Bạn đã sẵn sàng cho cơ thể đi biển chưa?’ của Protein World. Đó là chiến dịch cho bộ sưu tập giảm cân của họ. Điều này đã gây ra sự phẫn nộ của công chúng và thương hiệu bị cáo buộc là xấu hổ về cơ thể và phân biệt giới tính. Bất chấp phản ứng dữ dội lan rộng, Protein World đã xoay sở để kiếm được khoản lãi 1 triệu bảng Anh được báo cáo so với ngân sách tiếp thị 250.000 bảng Anh của họ.
Trên các phương tiện truyền thông xã hội, nhiều khán giả bày tỏ sự coi thường của họ đối với quảng cáo và cáo buộc tấm poster đang quảng cáo một hình ảnh cơ thể không lành mạnh. Cơ quan Tiêu chuẩn Quảng cáo của Anh đã nhận được 378 đơn khiếu nại liên quan đến chiến dịch, một bản kiến nghị yêu cầu xóa quảng cáo đã được đưa ra và thậm chí còn có một cuộc biểu tình nhỏ chống lại quảng cáo này ở Hyde Park. Cuối cùng, ASA đã không ủng hộ các khiếu nại chống lại Protein World về hành vi xúc phạm hoặc trách nhiệm xã hội, nhưng họ đã cấm quảng cáo này với lý do đưa ra các tuyên bố về sức khỏe và dinh dưỡng trái phép.
Và còn rất rất nhiều các thương hiệu lớn khác nữa. Trong phạm vi bài viết này tôi sẽ không đề cập đến, các bạn chủ động tìm hiểu trên internet.
Nhược điểm của tiếp thị gây tranh cãi
1. Tiếp thị gây tranh cãi có xu hướng xúc phạm
Nội dung gây tranh cãi, về bản chất, xúc phạm một số nhóm nhất định. Nếu một thương hiệu thách thức hiện trạng hoặc vượt qua ranh giới, không phải ai cũng hài lòng về điều đó. Chúng ta đang sống trong một thế giới nơi văn hóa internet tràn lan và mọi người dường như nhạy cảm hơn bao giờ hết. Nhờ sức mạnh của t, điều này có thể tạo ra hiệu ứng quả cầu tuyết và trước khi bạn biết điều đó, bạn đã bị cuốn vào một trận tuyết lở của các dòng tweet, bình luận và tin nhắn giận dữ. Điều này có thể xảy ra ngay cả khi bạn hoàn toàn không cố ý tạo ra cuộc tranh cãi. Chẳng hạn, Chiến dịch Red Cup của Starbucks bị các nhóm tôn giáo coi là phản Giáng sinh và tạo ra mối hiềm khích giữa họ và thương hiệu.
2. Tiếp thị gây tranh cãi có thể làm hỏng danh tiếng thương hiệu
Một chiến dịch tiếp thị duy nhất có thể tạo ra hoặc phá vỡ thương hiệu của bạn. Bạn có nhớ chiến dịch Live For Now tai hại của Pepsi không ? Video chính, với sự tham gia của Kendall Jenner, bị buộc tội tầm thường hóa phong trào Black Lives Matter, gây ra sự xấu hổ lớn cho thương hiệu. Đoạn clip đã bị chế giễu vô số lần và Pepsi trở thành trò cười trên khắp các diễn đàn, mạng xã hội. Trong vòng 24 giờ sau khi phát hành quảng cáo, Pepsi đã khôn ngoan quyết định rút quảng cáo và đưa ra lời xin lỗi chính thức. Vì vậy, trước khi bạn nhảy vào bất cứ điều gì, hãy xem xét cẩn thận những hậu quả có thể xảy ra đối với danh tiếng thương hiệu của bạn.
Quảng cáo của Pepsi cũng làm dấy lên sự phẫn nộ của công chúng
3 Tiếp thị gây tranh cãi có thể lấy đi sự chú ý từ sản phẩm thực tế
Một trong những mối nguy hiểm của tiếp thị gây tranh cãi là nó có thể làm giảm giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ cuối cùng đang được quảng cáo. Đừng sốc vì lợi ích của nó. Chiến dịch của bạn vẫn cần được cân nhắc kỹ lưỡng và có chiến lược. Hãy nhớ rằng, chiến dịch nên làm nổi bật những điểm tốt về thương hiệu của bạn chứ không phải ngược lại.
Tiếp thị gây tranh cãi chắc chắn là một canh bạc. Tuy nhiên, như người ta vẫn nói trong kinh doanh: rủi ro càng cao, phần thưởng càng lớn. Bí quyết là tìm ra điểm ngọt ngào giữa sắc sảo và có mục đích. Bạn cần sao lưu chiến dịch của mình với ý nghĩa và nội dung để bạn không kích động mọi người mà không có lý do chính đáng. Lời khuyên của chúng tôi là cân nhắc thật kỹ trước khi quyết định sử dụng tiếp thị gây tranh cãi. Chuẩn bị kỹ lưỡng một kịch bản truyền thông để xử lý những khủng hoảng có thể xảy ra. Và hãy thiết lập danh tiếng của thương hiệu của mình là đáng tin cậy và đáng hoàng trước khi quyết định sử dụng tiếp thị gây tranh cãi. Kế hoạch của bạn sẽ nhận được nhiều hơn khi công chúng đã đứng về phía bạn.
Đăng ký Khóa học “Học viết cùng Nga – 90 ngày giúp bạn trở thành Master Content”
Thời gian vừa qua, Nga nhận được rất nhiều tin nhắn, email của các bạn gửi về với mong muốn được đào tạo về kỹ năng viết. Vì khối lượng công việc quá bận rộn, Nga chưa thể sắp xếp thời gian được. Tuy nhiên sau rất nhiều ngày suy nghĩ và cố gắng, Nga đã quyết định sẽ mở lớp đào tạo đầu tiên của mình trong tháng tới.
Khóa học này Nga sẽ trực tiếp đứng lớp cùng với cộng sự của mình. Đây sẽ là một khóa đào tạo tổng hợp các kỹ năng của cả biên tập viên truyền hình, biên kịch và content marketing. Chứ không đơn thuần chỉ là 1 lĩnh vực đơn lẻ như các khóa đào tạo khác trên thị trường. Và điều đặc biệt hơn cả, là Nga cùng với cộng sự của mình sẽ đào tạo những kiến thức, kỹ năng để trở thành Leader chứ không chỉ đào tạo về kỹ năng chuyên môn đơn thuần. Để các bạn có thể hiểu được bản chất của tất cả các dạng kịch bản: kịch bản sitcom, phóng sự, kịch bản phim, content… từ đó bạn có tầm nhìn bao quát và vĩ mô hơn so với hiện tại.
Hiện nay hầu hết các khóa đào tạo biên kịch, content đều chỉ dạy bạn cách viết đơn thuần để bạn trở thành 1 nhân viên, trở thành người đi làm thuê, chứ không hề đào tạo về những kỹ năng quản lý, lập kế hoạch, chiến lược tổng quan để có cơ hội làm Leader hoặc làm chủ. Do đó, khóa học này của Nga sẽ là sự tổng hợp của cả chuyên môn và kỹ năng quản lý.
Nội dung đào tạo:
– Đào tạo về Leader content (đào tạo cách xây dựng chiến lược nội dung, hướng dẫn đánh giá năng lực và phân bổ nhân sự phù hợp để đạt kết quả cao, xây dựng chỉ số KPI để đánh giá chiến lược trước- trong và sau khi thực hiện)
– Đào tạo về cách viết các ấn phẩm truyền hình (kịch bản phóng sự truyền hình, bản tin, talkshow, TVC dạng đơn giản) sao cho hay và hấp dẫn
– Đào tạo về content marketing, những kỹ năng cần có để tạo nên một content marketing thu hút (bài quảng cáo, bài chuẩn SEO, bài PR…)
– Đào tạo về biên kịch (hướng dẫn viết kịch bản tiktok, sitcom và phim ngắn dạng đơn giản)
Trong quá trình học, Nga sẽ tổ chức kết nối với các CEO, CMO hoặc các DOP, Quay phim…để các bạn có cơ hội giao lưu, học hỏi.
👉👉Xem chi tiết nội dung khoá học TẠI ĐÂY
Nga vẫn đang trong quá trình gấp rút hoàn thiện giáo trình đào tạo để có thể kịp thời hoàn thiện trong tháng tới. Bạn nào muốn biết chi tiết hơn về khóa học này, vui lòng gửi thư qua Email: hocvietcungnga@gmail.com. hoặc liên hệ với Nga qua Facebook: https://www.facebook.com/hocvietcungnga hoặc Hotline: 0934 497 589
=>>> Xem thêm: Nhiều mẫu kịch bản phóng sự truyền hình TẠI ĐÂY
—————————————————————————
Học viết cùng Nga – để trở thành biên tập viên chuyên nghiệp
Email: hocvietcungnga@gmail.com
Youtube: Học viết cùng Nga
Website: hocvietcungnga.com
